购买、续费与退款规则

本规则适用于向河南图奕网络科技有限公司购买的网云连套餐，与用户服务协议及具体订单共同适用。请在付款前核对账号、档位、期限、资源额度、价格及适用优惠；不要以网页跳转成功代替订单支付核对。

套餐与订单快照

实时可售套餐以官网价格页及控制台下单确认页为准。订单保存下单时的价格、期限和资源，后续调价不改写历史快照。优惠的适用范围、截止条件以当时确认内容为准，不承诺未来相同折扣。

付款前应核对购买账号、币种、最终金额、资源归属、周期及重要限制。官网价格以人民币展示，下单确认金额为实际付款依据；不得仅凭他人承诺、非官方转账或伪造收据要求开通。报价存在明显录入、计算或系统错误时，平台可暂停受影响交易并核对说明，依法律及有效合同处理，不擅自追加扣款或一概宣布所有已支付订单无效。

网络、设备和共享中继额度按网络所有者账号汇总，不是每台设备各有一份。标注“基础额度＋空闲赠送”的套餐，仅在节点有余量且链路条件允许时启用赠送额度，最高为两者之和，赠送随负载动态调整。基础额度参与共享调度，不承诺最低实际速率或独享带宽。资源归属和连接说明见套餐教程和直连中继规则。

首发优惠仅限账号首次付费购买。购买任意付费套餐后，后续购买均按原价计费；原价和可用首购价在价格页及下单确认页分别展示。未付款、已关闭订单和免费赠送不算已购；已经支付后退款，不恢复首购资格。已创建订单仍按原订单的价格、期限和资源执行，不因本规则调整而追加扣款。

当前付费限时套餐按年购买，365 天为一年。同档续费从已有有效期末尾顺延，不自动扣费。历史已购 30 天套餐按原订单保留，不因停止新售而提前终止。

年付到期后回到免费额度；已有网络和设备保留，超过免费额度时限制新增，用户可续费或释放资源。

套餐期限从相应订单及权益记录确定的生效时间计算，不因用户未登录、未接入设备或未持续使用而自动暂停。续费须由您主动下单；未来如提供自动续费，应另行说明扣费时间、金额或计算方式、取消方法，取得必要授权并依法提醒，不以本规则默认开启。

终身版一次购买，所购档位的资源额度长期有效，不设置到期日期，并包含同档基础共享中继。 它不等同于独享线路、专线、固定延迟或永久跑满峰值速率。

销售目录调整仅适用于新购套餐。此前已购买的有效期、网络数、设备数、子帐号、中继带宽及其他权益继续按原订单约定执行，不因新套餐更名、额度或价格变化而降低。

同档限时版改购终身版按完整售价支付，原剩余时间不折抵；购买成功后终身权益立即生效。 终身版生效后不支持自助重复购买、续费或升降档；限时套餐生效期间不支持跨档自助购买。请先体验并核对长期需求，特殊情形可向客服咨询，不因此承诺一定可以变更。

支付通过图奕统一收银台完成。订单“已支付”和控制台权益更新，以服务端对可信支付结果核对为准。支付后状态未更新时，可使用订单“核对状态”或联系客服，避免反复创建订单或重复付款。

未支付订单可继续支付或关闭；已失效报价、活动价和资源情况应在继续付款前重新核对。我们不会仅凭客户截图或前端返回参数伪造支付成功。

重复扣款、已付款未开通、渠道退回及权益差错，应分别核对真实交易后补正或依法退款。平台可在有具体欺诈线索、支付核验异常或司法要求时暂停受影响订单的新增履约并要求必要材料，不因此无限期扣留无争议款项。账户被盗或支付争议应及时同时联系平台及支付渠道，避免扩大损失。

后台赠送的零元权益不形成同额现金退款、返利或可提现余额；线下开通以实际合法收款、确认的服务范围及订单记录为依据，不因后台开通金额显示而虚构交易。撤销赠送不等于撤销无关的有效付费权益。

线下购买的具体退款安排按双方有效约定及法律办理；在线订单明确承诺的七日退款不因改用人工处理而取消。任何收款、退款或提现都不要求您先向个人账户另交“解封费”“审核保证金”，或提供支付密码和验证码。

支持支付后 7 天内对最新有效订单申请整单退款，终身版适用同一窗口。存在后续购买、未支付订单或处理中的退款时，需先处理这些订单；用户可通过客服协助核对顺序，依法享有的退款权利不因此被一概排除。

如需申请退款，请通过官方客服提供订单信息并说明情况，由客服协助核实处理。处理期间权益暂时保留，可信平台确认退款成功后撤销该笔订单授予的权益；其他仍有效订单保持不变。同档限时版改购终身版后若终身订单退款成功，原本仍有效的限时权益恢复。

资金按原支付渠道规则退回，到账时间以渠道实际处理为准。卸载软件、退出登录或注销某台设备不等于提交退款申请。 超出约定窗口的订单，仍按适用法律、实际履约和有效约定处理，不承诺任意时间无条件退款，也不以本规则排除法定救济。

退款以相应订单实际支付的金额为基础，不按划线价或未支付优惠金额折现；赠送、返利及已开具票据按其适用规则同步核对，不通过隐藏手续费削减已承诺的整单退款。退款不得以删除真实评价、撤回合法投诉或放弃法定权利为条件。七日退款是平台明确提供的交易承诺，不以数字化服务名义当然否定。

严重违禁、攻击、盗用、转售或欺诈可导致暂停或终止服务，付费及终身身份不豁免。 依据、申诉和恢复见封禁申诉规则。因用户自身违规依法依约中止的期限型权益不自动停表或补时；确认误判或属于平台责任的，另行纠正。

封禁后的结算区分已提供服务、未履行部分、已满足条件的退款承诺、依法可追偿的损失及不当取得款项。终身权益不事后套用虚构固定期限折算。依法抵销须说明依据及金额；不能仅凭“违规”没收全部预付款或与事件无关的返利。退款不免除用户对另行成立且有证据的损害责任。

依法可开具发票的交易，可通过官方支持提交必要订单及开票信息；不得为取得发票额外加价，不开具与真实交易不符的票据。已开票订单退款时，依法配合办理红冲、作废或其他税务手续；不因流程问题一概排除法定退款。

如服务停止经营或客观上无法继续履行，将依法通知并处理迁移、未履行部分结算及数据安排；不以“终身”“技术原因”或单方公告免除应承担的义务。资源临时受限、活动结束和整体停运分别处理，不混作同一退款事由。

SLA 故障补偿与整单退款是不同事项。适用服务等级协议时，可按其条件申请时长或临时资源补偿，不要求用户为申请补偿重新付款。

订单、发票和售后问题请通过在线客服或微信售后提交必要的账号与订单信息；不要在公开群发送支付密码或验证码。