套餐、终身版与订单

先看资源属于谁，再看需要多少

套餐购买在账号下。你创建的网络和这些网络里的设备，共同使用你的资源额度；朋友加入你的网络后，他连接进来的设备也占用这张网络所有者的设备额度。加入别人的网络时，则使用对方的网络设备资源。

购买前先在“套餐与订单”核对当前登录账号、网络所有者、已用网络数、设备总数和当前权益。两个地点各一台电脑并不等于需要两张网络；自己的多台设备通常可以在同一网络中连接。先用免费额度完成真实业务测试，再按确实需要的资源选择。

免费版与额度计算

新账号长期享有 1 个自建网络，自建网络内共 3 台设备，最多加入 3 个他人网络。新购终身版分为标准版、专业版、旗舰版和企业版，网络数、设备数、子帐号及可加入他人网络数分别按所购套餐计算。每档实时价格与额度以 官网套餐 和下单确认页为准。已购用户的有效期、网络数、设备数、中继带宽及其他权益仍按原订单保留。

设备数按账号拥有的全部网络合计，不是每张网络单独计算。可加入的他人网络数按你作为成员的网络计算，自建网络不占用；达到上限后需先退出不用的网络或升级套餐。成员加入他人网络后，其设备计入该网络所有者额度；移除停用设备或解散不用的网络会释放对应资源占用。

年付和终身版的区别

• 付费套餐按年购买，年付为 365 天，同档续费从已有有效期末尾顺延，不自动扣费。此前购买的 30 天订单按原订单保留，可续购同档年付。
• 终身版一次购买，所购档位资源额度长期有效，不设置到期日期。包含基础共享中继，不含独享带宽、专线或固定延迟保证，详见 带宽规则。
• 同档限时版可按完整售价改购终身版，购买成功后立即获得永久额度，原周期剩余时间不折抵。若退款成功，原来仍有效的周期权益会恢复。
• 限时套餐生效期间不支持跨档自助购买；终身版生效后不支持自助重复购买、续费或升降档。请先用免费版体验，并确认个人版或团队版的额度符合长期需求。

支付与订单核对

控制台进入“套餐与订单”，选择周期和档位，确认金额后进入图奕统一收银台。支付后返回页面，查看订单是否显示“已支付”和额度是否更新；结果尚未更新时点击订单“核对状态”，不要反复新建订单。

未付款的订单可“继续支付”或“关闭订单”。订单保留下单时价格、周期和额度，后续价格调整不修改历史购买快照。

套餐的带宽

全部套餐 P2P 直连不设套餐速率上限、不计月流量。免费版账号共享中继额度为 1 Mbps；新购年付个人版为 5＋5 Mbps、团队版为 10＋10 Mbps，终身标准版、专业版、旗舰版和企业版分别为 5＋5、10＋10、20＋20 和 30＋10 Mbps。“基础额度＋空闲赠送”中的赠送额度仅在节点有余量且链路条件允许时启用，最高为两者之和，随负载动态调整。共享中继不承诺最低实际速率或独享带宽，实际速度还受两端网络影响。同一节点上的连接按网络所有者账号合计，发送和接收分别计算；不是每台设备单独一份。已购订单和预付兑换券权益按原快照保留。

首发优惠

首发优惠仅限账号首次付费购买；购买任意付费套餐后，后续购买均按原价计费。未付款或已关闭订单不算已购，退款后不恢复首购资格。年付限时优惠的金额与截止时间以页面活动说明为准。已创建订单按原订单保留价格、周期和权益。

到期后会怎样

年付到期后回到免费额度，已有网络和设备保留；超过免费额度时不能继续新增，需续购或释放资源。终身版没有周期到期。

退款规则

支持支付后 7 天内对最新有效订单申请整单退款；存在后续购买、未支付订单或处理中的退款时，先处理这些订单。终身版沿用同一退款窗口。

订单或退款问题请联系官方客服，提供订单编号并说明情况。显示“退款处理中”时权益暂时保留，平台确认成功后显示“已退款”并撤销该笔订单权益；其他仍有效订单保持不变。资金到账以支付渠道记录为准。

完整购买规则与服务保障

购买前请阅读 购买、续费与退款规则、用户服务协议及适用的 服务等级协议。全部协议与隐私说明可在 协议与政策中心查看。

下单前，逐项读完确认内容

先选择适用档位，再选择当前可售周期，核对最终金额、权益期限、网络数、设备总数、可加入他人网络数和共享中继规则。实时价格与可用优惠以官网目录和订单确认页为准，不用他人截图或过期教程当作当前报价。

年付与终身不是自动互相折算的两种余额。根据当前规则，同档限时版改购终身版需要支付完整售价，剩余时间不折抵；终身权益生效后也不能通过重复下单自助升降档。确认这些条件符合需求再付款。

付款由你本人在图奕统一收银台完成。确认收款页面、账号和订单金额；支持人员不会因为处理开通而需要你的支付密码或短信验证码。不要把向个人账户转账当作官网订单的支付步骤。

付款后，怎样确认真的开通

完成支付后返回网云连，在“套餐与订单”找到这笔订单，核对订单号、金额、状态和实际权益。如果支付渠道已扣款但页面仍未更新，先点“核对状态”，再刷新权益；不要立刻再创建一笔相同订单付款。

“已支付”和对应额度更新，才表示这笔订单已确认。仅打开了收银台、看到了付款二维码或返回了浏览器，不等于已经支付。结果仍不明确时，保留订单号、付款时间和渠道交易凭据，通过可信工单联系支持。

续费、到期、释放额度，分别怎样操作

年付同档续费从已有有效期末尾顺延，需要你主动下单，不自动扣费。付款前核对当前权益是不是终身、是否允许本次购买；页面提示不支持时先阅读原因，不要换入口重复提交。

年付到期回到免费额度，已有网络和设备保留；超过免费上限时会影响新增。需要保留全部使用规模可按规则续购；要释放额度，先核对真正停用的设备或网络再移除。断开设备连接和永久移除不是一回事，不要为清理额度误解散仍在使用的网络。

申请退款时，先核对这笔订单的状态

当前规则支持支付后 7 天内，对最新有效订单申请整单退款；具体条件以购买、续费与退款规则和订单操作提示为准。先看是否有后续订单、未支付订单或正在处理的退款，按页面顺序处理。

如需申请退款，请联系官方客服，提供订单编号并说明情况。显示“退款处理中”时，不要再提交多笔相同申请，也不要把“处理中”理解成资金已经到账；可信平台确认成功后，订单与权益才会按规则更新。退款资金按原渠道处理，到账以渠道实际记录为准。

卸载软件、移除设备、退出账号或关闭未付款订单，都不等于提交退款申请。订单是否可退款、实际退款金额和历史权益恢复，应以这笔订单的真实支付及退款结果核对。

遇到这些情况，怎样继续？